任何伟大公司的胜利都是价值观的胜利

2018-11-7 投资银行在线

1996年在夏威夷的康娜度假村,乔布斯跟他的好朋友兼邻居甲骨文CEO埃利森边散步边讨论回归苹果的事宜。从1985年乔布斯离开苹果后到1996年,苹果的市场份额已经从80年代末的高达16%下降到4%,股票价格从1991年时的70美元暴跌到14美元,公司高层甚至有卖掉苹果的想法。埃利森对乔布斯说:“我可以安排30亿美元的融资买下苹果,你作为CEO会立即获得25%的股份,我们可以重现它过去的辉煌。”但是乔布斯却表示反对:“我认定我不是那种能做恶意收购的人,但他们请我回去,那就不一样了, 我想如果我回到苹果,而我不持有苹果的股份,你也不持有苹果的股份,我就会占据道德高地。”埃利森最后无奈地说:“史蒂夫,这块道德高地可真是世界上最昂贵的地产。”于是乔布斯拿了1元年薪回归苹果公司开启了他职业生涯的崭新篇章。今天来看,这的确是世界上最贵的一块“高地”,但也正是这种伟大而无私的企业家精神让乔布斯带领苹果,重回巅峰。

这就是乔布斯的WHW(WHY、HOW、WHAT)黄金圈法则,即考虑问题永远从WHY开始,再到HOW,最后再考虑WHAT。先找到”为什么“,建立自己的核心价值理念的“制高点”,突出“为什么”,鲜明个性、极致追求,并始终用WHY来检验HOW与WHAT!世界上一般的公司和组织都知道自己是“做什么的”(WHAT),无论规模大小、行业如何,每个员工都能轻松地说出公司卖什么产品,提供什么服务,都知道自己是“做什么”(WHAT)的,少部分员工知道自己是”怎么做“(HOW)的,但几乎没有员工知道“为什么”(WHY)做。只有伟大企业才知道自己”为什么“(WHY)要这么做,并给外界传递自己的价值观,产生巨大的精神感召力、让用户深深迷恋它的产品和服务,同时也能激励自己的员工,让员工认为在公司工作是件极自豪和有意义的事。也唯有那些明白”为什么“的人,才能成为真正的领导者,唯有那些明白”为什么“的企业,才能成为真正的领军企业。苹果公司的成功就是其一直在问自己:”The firstthing we ask is what do we want people to feel."所以,乔布斯的发布会从来都不是卖产品,而是一场关于价值观的发布会。?

同样,雷军也是一个深深懂得“WHY”的优秀企业家。雷军说世界上没有任何一家手机公司销量下滑后能够逆转,而小米在2017年得以成功逆转的原因是小米价值观的胜利。他在公开信《小米是谁,小米为什么而奋斗》中写道:“小米是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司。我们的使命是,始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品,让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。8年来的每一天里,和用户交朋友,做用户心中最酷的公司的愿景都在驱动着我们努力创新,不断追求极致的产品和效率,成就了一个不断缔造成长奇迹的小米。”又对外界承诺小米永远坚持硬件综合净利率不超过5%,这种始终坚持性价比的模式需要一种莫大的勇气。所谓性价比,核心是什么?无非一面是对友商,侵掠如火之决绝;对自己,置之死地而后生;而另一面则是,对用户,恒一与之之诚意;对未来,沉默不语之温情。始终坚持性价比的背后,是对贪婪的克制,这正是小米商业模式的制高点。商业个体的本质需要谋求更多的利润,这在某种程度上与消费者的利益是对立的。而小米做感动人心的产品并接近成本价销售,用软件盈利保持正常运营的商业模式是与消费者站在一起的。从组织角度上看高毛利形成的“温室”也很容易让公司丧失斗志和创造力,而低毛利的“逆境”才可以不做“温水中的青蛙”。正所谓“聪明的极致是厚道”,也真是这种“大智若愚”的商业理念让小米仁者无敌。

?价值观是基于人的一定的思维感官之上而作出的认知、理解、判断或抉择,也就是人认定事物、辩定是非的一种思维或取向。所以,价值观一定是可以指导行为的原则才是价值观。很多企业不重视价值观,认为价值观是墙上的一张纸。可以确定的是,价值观落实好的企业不一定能成功,但没有落实好价值观的企业一定不能成功。因为价值观就是黑夜里的一盏灯,是指引员工统一目标和方向的,只有在这束光的指引下,员工才能保持步伐一致,砥砺前行。在中国,价值观做得比较好的企业屈指可数,比如小米、阿里和华为,因为随便问他们的每一个员工价值观是什么,员工都可以对答如流,只有理解了并融入到血液里才会去践行,这也是为什么同样的员工在不同的企业体现出来的能力大相径庭的根本原因。小米员工正是抱着对同事和米粉“真诚和热爱”的心,才焕发出巨大的工作热情并建立了庞大的米粉群体。“真诚和热爱”背后是一种设身处地为用户着想的同理心,产品经理做产品不是谈功能参数,而是把产品当成一种对用户的服务去做;门店销售人员不是为了去卖货,而是根据客户家庭面积,为他推荐合适的家居;生态链公司的CEO不是谈管理和营销,而是每天去网上看用户对产品的评价再做优化和改进。这一切表象的背后都是价值观驱动的力量。

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当小米每年举办米粉家宴的时候,会看到米粉不远万里赶去北京参加家宴聚会;会看到雷军每桌都去敬酒,亲自为米粉做菜;会看到不同地域、年龄的每个米粉脸上真实的微笑。为这是一家为客户而存在的企业,因为只要有米粉在,小米就会存在,因为米粉,所以小米。?

??投资也是一样,投资投的是产品、投的是团队、最终投的是价值观。当把时间轴拉长来看,一切暂时的成功和失败都不重要,最终商业的竞争是价值观维度的竞争。在竞争中有的企业功成名就、有的企业折戟沉沙,商业从来都是一个不确定的故事,拉长历史的镜头来看,每一段结尾还不是故事的全部,唯一可以确定的是任何伟大公司的胜利都是价值观的胜利。

作者:韩乾源

来源:前缘说

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